Интернет-дүкен неге сатпайды: бірден көрінетін алты себеп

Дүкен іске қосылды, тауарлар жүктелді, жарнама жүріп жатыр — ал тапсырыс аз. Әдетте мәселе тауарда да, бағада да емес. Төменде — біз жиі көретін алты себеп, әсер ету күшінің ретімен.

1. Каталог баяу жүктеледі

Каталог — дүкеннің ең ауыр беті: ондаған сурет, сүзгілер, бағалар. Егер ол бес секунд ашылса, адам тауарды көрмей тұрып кетеді.

Не істеу керек: суреттерді WebP форматына сығу, оларды айналдыру барысында жүктеу, бетті браузерде жинамай, серверден дайын күйінде беру. Каталогтағы «екі секунд» пен «бес секундтың» айырмашылығы тапсырыстардан көрінеді.

2. Сүзгілер таңдау логикасына сәйкес емес

«Баға — бренд — жаңалықтар» стандартты жиынтығы бәріне келе бермейді. Парфюмерияда ноталар, концентрация және коллекция бойынша таңдайды. Киімде — өлшем мен құрам бойынша. Сыйлық жинақтарында — себеп бойынша.

Егер сүзгі сатып алушының таңдау логикасын қайталамаса, ол каталогты қолмен ақтарып, кетіп қалады. Біз мұны Sintar Group жобасында талдадық: сегіз сүзгі параметрі және брендтердің жеке беттері, себебі парфюмерияны дәл солай таңдайды.

3. Жеткізу құны тек соңында көрінеді

Классикалық қате: адам себет жинады, рәсімдеуге жетті де, соманы үштен бірге өзгертетін жеткізуді көрді. Мұндай себеттердің бір бөлігі ешқашан қайтпайды.

Жеткізу құны мен мерзімін тауар картасында немесе кем дегенде себетте — адам деректерін енгізе бастағанға дейін көрсетіңіз.

4. Міндетті тіркелу

Сатып алу алдындағы тіркелу — шұңқырдағы ең қымбат қадам. Тапсырыс аты, телефоны және мекенжайы бойынша рәсімделуі тиіс. Аккаунтты тапсырыс жасалғаннан кейін ұсынуға болады.

5. Тауар картасы сұрақтарға жауап бермейді

Егер картада тек атау, баға және бір сурет болса, адам егжей-тегжейді басқа жерден іздеуге кетеді — және көбіне сол жерде сатып алады. Картада шешімге шынымен әсер ететін нәрсе болуы тиіс: сипаттамалар, құрам, өлшемдер, бар-жоғы, жеткізу мерзімі және ұқсас тауарлар.

Сол коллекциядағы көрші тауарлар «танымал» блогынан жақсы жұмыс істейді: сатып алушы бағытын таңдап қойған, оған сол шеңберде салыстыру керек.

6. Мобильді нұсқа «қалдық қағидатымен» жасалған

Дүкен трафигінің жартысынан көбі — телефон. Егер сүзгі бүкіл экранға ашылып, оны жабу мүмкін болмаса, «себетке» түймесі браузер панелінің астына кетсе, ал мекенжай өрістері автоматты толтырылмаса — бұл тапсырыстарды алмайсыз.

Мобильді көріністі десктоптыны қысу арқылы емес, бөлек жобалау керек.

Тексеруді неден бастау керек

Дүкеніңізді телефоннан мобильді интернетпен ашып, жолды толық жүріп көріңіз: каталог арқылы тауар табу, себетке қосу, тапсырыс рәсімдеу. Уақытты өлшеңіз және қадамдарды санаңыз.

Әдетте осындай жүрістен кейін міндеттер тізімі өзінен-өзі шығады. Сырттай көзқарас керек болса — бізге жазыңыз, дүкеніңізді қарап, ең көп нәтиже беретін үш нәрсені атаймыз.