Техническая поддержка и доработка сайтов

Техническая поддержка сайта нужна не только тогда, когда что-то сломалось. Сайт — это код, сервер, домен, сертификат, формы, интеграции и десятки зависимостей, и каждая из них со временем устаревает. Без присмотра сайт ломается незаметно: форма перестаёт отправлять заявки, сертификат истекает, страницы выпадают из поиска, а узнают об этом через недели — по пропавшим клиентам. Мы берём сайты на поддержку, следим, чтобы этого не происходило, и развиваем их по вашим задачам.

Что входит в обслуживание сайта

• Правки контента — цены, услуги, тексты, баннеры, новые страницы и разделы.
• Обновления — зависимости, CMS и модули, исправления безопасности.
• Резервные копии — база данных и файлы ежедневно; копии хранятся отдельно от рабочего сервера, восстановление периодически проверяем.
• Мониторинг — доступность сайта, ошибки, срок SSL-сертификата.
• Скорость — следим, чтобы новые блоки и картинки не замедляли сайт.
• Отчёт раз в месяц — что сделано, что предлагаем дальше и на что стоит обратить внимание.

Домен, код и доступы остаются оформлены на вас: если однажды решите уйти, заберёте всё без нашего участия.

Сопровождение сайта: тарифы и цена поддержки

На базовой поддержке отвечаем в течение рабочего дня, на расширенной — в течение нескольких часов. Падение сайта в любом тарифе — срочная задача. Неиспользованные часы не сгорают в течение квартала: их можно накопить на крупную доработку.

Базовой поддержки обычно хватает сайту-визитке или корпоративному сайту, где правки нужны пару раз в месяц. Расширенная подходит интернет-магазину, сайту с онлайн-записью или личному кабинету — там новые задачи появляются постоянно.

Доработка сайта

Доработка — это всё, что развивает сайт, а не только поддерживает его в рабочем состоянии: новый раздел, фильтр в каталоге, форма с другой логикой, калькулятор, казахская или английская версия, интеграция с CRM, оплатой или 1С. Небольшие доработки делаем в счёт часов тарифа, крупные оцениваем отдельно и фиксируем смету и сроки письменно до начала работ. Например, дополнительный язык сайта стоит от 95 000 ₸ и добавляет около недели.

Поддержка сайта, который делали не мы

Чаще всего к нам приходят с сайтом, подрядчик которого пропал или больше не берёт задачи. Мы берём такие сайты, если есть доступ к коду и серверу. Начинаем с аудита: смотрим код, сервер, скорость и уязвимости и составляем список того, что нужно поправить в первую очередь. Иногда выгоднее поправить существующее, иногда — переписать один проблемный модуль.

Если не уверены, что с сайтом всё в порядке, начните с бесплатной проверки сайта онлайн: она за минуту покажет скорость, ошибки SEO и проблемы мобильной версии.

Переделать сайт или поддерживать старый

Бывает, что поддерживать сайт дороже, чем сделать заново: устаревший движок, который нельзя обновить без поломок; конструктор, который не даёт подключить нужное; дизайн, который неудобен на телефоне. После аудита скажем прямо, что выгоднее. Если решите переделать сайт, это уже создание сайта под ключ — с переносом контента и перенаправлением старых адресов на новые, чтобы не потерять позиции в поиске.

Перенос сайта на другой хостинг

Переносим сайты на новый хостинг или сервер — например, когда текущий тормозит, дорожает или его владелец перестал отвечать. Порядок такой: делаем полную копию файлов и базы, разворачиваем сайт на новом месте, настраиваем SSL, проверяем, что всё работает, и только потом переключаем домен. Простой при этом сводится к минимуму. Как выбрать хостинг и на что смотреть в домене и сертификате — в статье домен, хостинг и SSL для сайта.

Техническая поддержка и SEO-продвижение

Поддержка отвечает за техническое здоровье сайта: скорость, ошибки, доступность, чтобы правки не ломали разметку и мобильную версию. Продвижение в поиске — отдельная ежемесячная работа: SEO-продвижение стоит от 150 000 ₸ в месяц, а заметный результат обычно появляется от трёх месяцев. Из чего складывается бюджет, разбираем в статье сколько стоит продвижение сайта.

Как начинаем работу

1. Аудит. Код, сервер, скорость, уязвимости — список первоочередных задач.
2. Передача. Забираем доступы, ставим мониторинг и резервные копии, фиксируем регламент.
3. Работа по задачам. Вы ставите задачи в удобном канале, мы делаем их в согласованные сроки.
4. Отчёт. Раз в месяц — что сделано и что предлагаем дальше.

Обслуживание сайтов ведём из Алматы — для компаний по всему Казахстану и за его пределами, встречи онлайн. Какие сайты мы делаем, видно по кейсам Via Medical, Sintar Group и Toilyq. Пришлите адрес сайта и опишите задачу — оценим стоимость поддержки в течение рабочего дня.