Сайтты 1С, Kaspi және CRM-мен байланыстыру

Сайтты 1С, CRM және төлем жүйелерімен байланыстыру деректер бір мезетте бірнеше жерде өмір сүре бастағанда керек болады: тапсырыс — сайтта, қалдықтар — есеп жүйесінде, клиент — CRM-де, ал хабарлама — менеджердің телефонында. Мұның бәрі қолмен көшірілгенше, өтінімдердің бір бөлігі жоғалады, ал сайттағы бағалар нақтысынан алшақтайды. Біз жүйелерді деректер өздігінен жүретіндей етіп байланыстырамыз және сервистердің бірі қолжетімсіз болғанда не істеу керегін алдын ала шешеміз.

Сайтты 1С-пен байланыстыру: тауарлар, бағалар, қалдықтар, тапсырыстар

1С-пен алмасу — интернет-дүкендер мен каталогы бар компаниялардағы ең жиі міндет. Әдетте ол екі бағытта жұмыс істейді:

• 1С-тен сайтқа — тауарлар, сипаттамалар, бағалар, қалдықтар, кейде суреттер;
• сайттан 1С-ке — құрамы, сатып алушының байланыс деректері және төлем күйі бар тапсырыстар.

Алдымен қай жүйе деректердің басты көзі болатынын және тауарларды қалай сәйкестендіретінімізді келісеміз: артикул, код немесе сыртқы идентификатор бойынша. Содан кейін алмасу жиілігін анықтаймыз — кесте бойынша ма, әлде өзгеріс болған сәтте ме. Егер 1С конфигурациясын алмасуға дайындау керек болса, мұны бірінші кезеңде, жұмыс басталғанға дейін талқылаймыз.

Дәл осы тәсіл API-і немесе жүктемесі бар басқа есеп жүйелеріне де жарайды. Мысалы, мейрамханалар мен тағам жеткізуге арналған iiko: мәзір, стоп-парақтар және тапсырыстар.

Есеп жүйесімен алмасу 280 000 ₸-ден басталады және 2–3 аптаға созылады.

Қазақстанда сайтқа онлайн төлем қосу

Онлайн төлем сатудың ең сенімсіз қадамын — «реквизитті жіберіңізші» дегенді — алып тастайды. Қазақстанда жұмыс істейтін төлем сервистерін қосамыз: Kaspi Pay, Freedom Pay, Halyk ePay, CloudPayments және ашық API-і бар басқалары. Шарт пен шарттарды төлем жүйесімен өзіңіз тікелей рәсімдейсіз, ал біз оны сайтпен байланыстырамыз:

• себетте немесе тапсырыс бетінде төлем батырмасы;
• «төлем күтілуде», «төленді», «бас тартылды» күйлері — сайтта, CRM-де және есеп жүйесінде;
• төлемнен кейін клиент пен менеджерге хабарлама;
• сәтсіз төлемдер мен қайтарымдарды өңдеу.

Kaspi — жеке үлкен тақырып: Kaspi Pay арқылы төлем қабылдау және тауарларды Kaspi Магазинге жүктеу. Оған Kaspi Pay және Kaspi Магазин деген бөлек бет арналған.

amoCRM және Bitrix24-ті сайтпен байланыстыру

Бірде-бір өтінім поштада жоғалып кетпеуі үшін сайттағы форма CRM-де бірден мәміле ашады. amoCRM, Bitrix24 және ашық API-і бар басқа CRM-дерді қосамыз. Әдетте мыналарды береміз:

• байланыс деректері, өтінім мәтіні және ол келген бет;
• жарнама көзі мен UTM-белгілер — қай арна клиент әкелетінін көру үшін;
• жауапты менеджер және воронка кезеңі;
• төлем мен тапсырыс күйі — қажет болса, CRM-нен сайтқа кері қарай.

CRM деректерді тікелей қабылдамаса, webhook немесе пошта арнасын қолданамыз. Бір клиенттің қайталанған өтінімдерін телефон немесе email бойынша біріктіреміз, сонда базада бірдей контактілер көбеймейді.

Жеткізу, мессенджерлер және басқа API-интеграциялар

API-интеграция — сервистеріңіз арасында түсінікті ережелер бойынша жүретін кез келген деректер алмасуы. Есеп, төлем және CRM-нен бөлек жиі қосатындарымыз:

• жеткізу қызметтері — себетте құнын есептеу, жеткізуге өтінім жасау және клиентке трек-нөмір;
• өтінімдер мен тапсырыстар туралы хабарламалар Telegram, WhatsApp және поштаға;
• сыртқы сервистер — карталар, онлайн-жазылу, тарату, аналитика.

Егер жай хабарлама ағыны емес, клиенттерге өзі жауап беріп, өтінім қабылдайтын бот керек болса, бұл — бөлек міндет: WhatsApp пен Telegram-ға арналған чат-боттар бетін қараңыз.

Дайын API болмаған кезде — мысалы, мобильді қосымшаға немесе серіктестерге деректеріңізге қатынау керек болса — құжаттамасы бар өз API-ді жобалаймыз. Әдетте бұл цифрлық өнімдер әзірлеудің бөлігі; бөлек алғанда 360 000 ₸-ден басталады және 3–4 апта алады.

Интеграция бағалары

Баға сыртқы сервистің қаншалықты ыңғайлы екеніне байланысты: біреуінде құжаттама мен тест ортасы бар, екіншісінде — тәулігіне бір рет жүктеме ғана. Мұны бірінші кезеңде анықтап, смета мен мерзімді жұмыс басталғанға дейін жазбаша бекітеміз. Төлем — кезеңмен. Интеграция жаңа сайтпен бірге керек болса, ол сайт жасаудың жалпы сметасына кіреді; бюджетті құн калькуляторында шамалап көруге болады.

Интеграцияны қалай жасаймыз

1. Деректерді талдау. Қандай жүйелер қатысады, не және қай бағытта, қаншалықты жиі беріледі.
2. Алмасуды жобалау. Формат, сәйкестендіру кілттері, сыртқы сервис ақауы кезіндегі әрекет.
3. Әзірлеу. Әр алмасуды логтау, қайталап көру, кезек және ақау туралы хабарламалар.
4. Нақты деректерде тексеру. Тест контуры, нәтижелерді салыстыру, жұмыс режиміне көшіру.

Интеграция — бір реттік жұмыс емес: сыртқы сервистер API-ін өзгертеді, ал сізде жаңа сценарийлер пайда болады. Іске қосқаннан кейін оны техникалық қолдауға беруге болады — сонда ақауды клиентіңіз емес, біз көреміз.

Бұл қайда жұмыс істеп тұр

Sintar Group интернет-дүкенінде және Toilyq жиынтықтар дүкенінде тапсырыс толығымен сайтта рәсімделеді — себетпен, жеткізумен және төлеммен, мессенджердегі хат алмасусыз. Via Medical клиникасының сайтында басты сценарий — онлайн-жазылу. Сайт арқылы сату қалай құрылатыны және интеграциясы жоқ дүкен неге тапсырыс жоғалтатыны туралы — интернет-дүкендерге арналған бетте және интернет-дүкен неге сатпайды мақаласында.

Студия Алматыда орналасқан, бүкіл Қазақстандағы клиенттермен жұмыс істейді — кездесулер мен демо онлайн өтеді. Қандай жүйелерді байланыстыру керегін жазыңыз, біз құны мен мерзімін жұмыс күні ішінде бағалаймыз.